Concierge d'hôtel
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
-, 75, Paris, Île-de-France
Pour un groupe d'Asset Management spécialisé dans l'immobilier tertiaire et résidentiel MISSIONS Rattaché à la Directrice Marketing, Events & Parahôtelier, vous êtes en charge de la relation client et des événements. Vous êtes responsable de la gestion quotidienne des appart-hôtels et des événements pour les différentes marques du groupe. Vous êtes au cœur des opérations afin de garantir une expérience client parfaite. Vous êtes le garant de la qualité de service et de l'image du groupe. Sur la partie relation client des apparts-hôtels : Suivre le calendrier des réservations en ligne via le logiciel de gestion du groupe Traiter les demandes des clients via mail ou téléphone dans les meilleurs délais Préparer le séjour des clients de manière proactive Vérifier les appartements avant les check-in (consommables, équipements, etc.) S'occuper des check-in et/ou check-out des clients en semaine et pendant les horaires de travail Assurer un accueil personnalisé en fonction de la demande client Conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients Prendre en charge et résoudre toute réclamation relative aux réservations Contribuer à l'optimisation du taux[...]
